Preguntas Frecuentes

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días laborables desde el envío del pedido. Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.

🚚 ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde nuestra página «Seguir mi pedido».

Solo necesitarás introducir los datos de tu pedido para conocer las últimas actualizaciones de tu envío.

↩️ ¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Dispones de un plazo de 30 días para solicitar una devolución, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Queremos que puedas comprar en Nuvella Intima con tranquilidad.

📩 ¿Recibiré información sobre mi envío?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás por email la información de seguimiento para que puedas consultar su recorrido hasta la entrega.

📅 ¿Los fines de semana cuentan como días de entrega?

No. Nuestro plazo de 5 a 7 días se calcula en días laborables, por lo que los fines de semana y días festivos no se incluyen.

🤍 ¿Necesitas más ayuda?

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, entrega o devolución, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Estaremos encantados de ayudarte durante todo el proceso.